Refund policy

CAPMO 返金ポリシー（Refund Policy）

第1条　適用範囲

本返金ポリシーは、株式会社新輪堂（以下「当社」）が提供するスタジオ掲載サービスおよび撮影利用サービス（以下「本サービス」）に適用されます。

第2条　掲載サービスの返金について

1. 掲載料の返金対象

以下のいずれかに該当する場合、掲載オーナーに対して返金を行います。

当社の責による技術的な不具合等で、スタジオ掲載が正常に完了しなかった場合
掲載開始前に、オーナーが掲載をキャンセルし、当社がその旨を了承した場合

2. 月額掲載料の返金不可条件

以下の条件に該当する場合、いかなる理由でも掲載料の返金は行われません。

掲載開始後にオーナー都合で掲載を停止した場合
スタジオ情報の記載ミス、写真の差し替え等、内容変更に関する理由
スタジオに問い合わせ・予約が入らなかった場合

3. 日割りでの返金

原則として掲載料の日割り返金は行いません。ただし、当社が個別に認めた場合はこの限りではありません。

第3条　利用者向け予約・キャンセル時の返金

1. キャンセルポリシーの適用

本サービスにおける予約のキャンセルおよび返金対応は、各スタジオが定めるキャンセルポリシーに基づきます。スタジオごとに返金条件が異なる場合があるため、予約前に各スタジオページに記載された「キャンセルポリシー」を必ずご確認ください。

2. スタジオオーナーによるキャンセル

スタジオオーナーの都合により予約がキャンセルされた場合には、原則として利用者に全額返金されます。ただし、返金方法やタイミングは各スタジオの規定に準じます。

3. 日時変更の扱い

予約日時の変更可否や、それに伴う返金の有無も、各スタジオのキャンセルポリシーに準じます。変更をご希望の場合は、直接スタジオオーナーへご相談ください。

第4条　返金方法と処理期間

返金は、原則としてお支払方法と同じ手段で行います（クレジットカード、銀行振込等）。
返金処理には最大で14営業日を要する場合があります。

第5条　免責事項

以下の事由により利用できなかった場合、当社は返金義務を負いません。

天災地変、交通機関の遅延・停止など不可抗力
利用者の過失または連絡不備による利用不能
オーナーと利用者間で合意された内容変更による影響

第6条　変更について

本返金ポリシーは予告なく改定される場合があります。改定後はウェブサイト上に掲載された時点で効力を有します。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは以下までご連絡ください：

メール：info@capmo.jp
電話：0120-319-174（営業時間：9:30〜20:00）